人际交往能力是反应一个人的社会活动能力,主要体现在6个方面，如：感知，记忆，理解，想象，表达和协调能力。处理好各种人际关系是我们必须掌握的一项技能，而对于特殊职业人员来说，人际交往能力具有更高的要求。但是总体来说人际交往过程中，应该遵循平等、相容、互利和信用四个原则。坦诚相待、不卑不亢，用积极乐观的心态去交往，必定能得到良好的人际关系。